Где лучше забронировать квартиру — Суточно, Авито, Островок

В этой статье я освещу основные отличия в процедуре бронирования и отмены бронирования на сайтах Суточно.ру, Авито Путешествия, Островок.ру полученные мной в результате обширного опыта путешествий с семьей с марта 2022 по июль 2024 года. Поскольку Суточно.ру, Авито Путешествия, больше специализируется на сдаче квартир от собственников, то справедливо его сравнивать с Островок.ру так же только в плоскости кратковременной аренды квартир.

Островок.ру предлагает не только квартиры, но и широкий спектр другого туристического жилья — отели, хостелы, виллы, турбазы. Если для Суточно.ру и Авито Путешествий — сдача квартир туристам это основной вид деятельности, то для Островка — вспомогательный для расширения ассортимента.

Таблица сравнения Суточно.ру, Авито Путешествий, Островок.ру

Для начала приведу краткую сравнительную табличку, потом разберу каждый пункт подробнее. Невозможно сказать является ли каждый из пунктов достоинством или недостатком. Чтобы это понять, нужно рассматривать предпочтения конкретного человека и его семьи и все обстоятельства бронирования. Что для одного будет плюсом, для другого может обернуться крупным недостатком.

Общее по правилам отмены

Если у вас случилось что-то серьезное, например, кто-то из вашей семьи заболел заразным заболеванием, попал в больницу или умер, и из-за этого вы не можете поехать, то обратитесь в службу поддержки любого из этих сайтов, может быть отмена бронирования по этим причинам пройдет для вас бесплатно, но нужно будет подтвердить ваши обстоятельства документально.

Общее о возможностях мошенничества на этих сайтах

На сайтах Суточно.ру и Авито ваша предварительная оплата блокируется на счете сервиса, она попадет хозяину жилья только после первых суток вашего проживания, если вы не предъявили претензий в службу поддержки сервиса о не соответствии жилья представленным фотографиям или о том, что что-то в квартире не работает. Таким образом хозяину жилья нет никакого интереса вас обманывать.

Если он все же захочет отменить ваше бронирование по истечении сроков бесплатной отмены, ему придется выплатить сервису штрафные санкции, и его объявление будет понижено в рейтинге, т.е. без очень серьезных причин хозяину жилья крайне не выгодно отменять бронирование.

На Островке немного другая схема. Если вы внесли оплату, то она вся отправляется хозяину, но на сайте можно найти предложения без предоплаты. Если хозяин не выходит на связь или в квартире что-то не соответствует фотографиям, что-то не работает, то вы должны немедленно уведомить об этом Островок и тогда внесенные средства вам будут возвращены, но на это потребуется несколько дней, т.к. банки делают переводы не мгновенно.

Если вы отменили бронирование на Островке в период бесплатной отмены (если, например хозяин квартиры не выходит на связь), то деньги автоматически  вернуться на ваш счет, никуда писать не надо, проверила лично.

Так же вам могут предложить альтернативное жилье, но не обязаны. Островку выгодно предоставить вам альтернативное жилье, но бывают варианты в высокий сезон или при проведении каких либо общественных мероприятий в конкретном месте, что все подходящие объекты заняты.

Особенности Суточно.ру

Я начала бронировать квартиры на Суточно.ру в апреле 2022 года, т.е. ровно через месяц с того момента, как привычные мне Booking.com и Airbnb ушли из России. До настоящего момента я сделала на Суточно.ру уже 11 успешных бронирований. Всегда заезд без проблем, оплата как было указано на сайте. Почти все арендодатели просят перевести залог около 2000 руб. за сохранность имущества, залог возвращают на карту после выезда. Все мои арендодатели принимали оплату переводом на карту. Вопрос оплаты можно обсудить в мессенджере сайта до заезда.

Изначально, сайт Суточно.ру специализировался на посуточной аренде квартир, комнат, домов от собственников, но со временем он расширил ассортимент до мини отелей, гостевых домов, апарт отелей, домов отдыха. Как правило все эти средства размещения туристов без официальных звезд в бюджетном ценовом сегменте. Отели со звездами нужно искать на Островке и Яндекс.Путешествиях.

Сравнение Суточно.ру с Airbnb

Вполне естественно, что мне хочется сравнить сервис Суточно.ру с Airbnb. Аналогий очень много, интерфейс очень похож, но есть и отличия:

1. Airbnb брал всегда полную стоимость до заезда, а Суточно.ру берет только 20% от общей суммы бронирования, что не может не радовать.
2. Airbnb разрешал оплатить бонусами за приглашение новых пользователей сайта все бронирование, а Суточно.ру разрешает оплатить только 10%, что лично меня весьма огорчает, т.к. у меня там больше 25000 бонусов, и все они сгорят, т.к. я не успею их использовать.
3. Суточно.ру в отличие от Airbnb показывает полный адрес квартиры или домика до оплаты. Airbnb никогда так не делал, боялся, что свяжутся напрямую и не будут платить сервису комиссию.

Правила бронирования

На сайте есть жилье доступное для моментального бронирования и жилье под запрос, в ленте оно обозначено соответствующими значками. Все что отмечено значком моментального бронирования можно забронировать сразу, не связываясь с хозяином предварительно.

Все что под запрос, бронируется после одобрения хозяином. Одобрение придет вам на указанный вами e-mail или на телефон в зависимости от настроек вашего профиля на сайте. Суточно.ру дает хозяину 24 часа на одобрение или отказ от бронирования, но в большинстве случаев это происходит намного быстрее.

Внесение предоплаты в размере 20% от стоимости обязательно в независимости от способа бронирования.

Программа лояльности

Программа лояльности Суточно.ру состоит из двух составляющих:

1. Пригласи друга! В своем аккаунте на сайте вы можете скопировать специальную пригласительную ссылку и отправить её другу еще не зарегистрированному на сайте. Если ваш друг зарегистрируется и забронирует свое первое жилье, вы получите на свой бонусный счет 500 руб., ваш друг так же получает на свой счет 500 руб., которые он сможет потратить на свое первое бронирование.
2. Вы можете получить кешбэк за отзыв о своем проживании так же на свой счет на сайте и затем потратить этот кешбэк на свое следующее проживание. Кешбэк можно отправить другу по специальной ссылке.

Кешбэк хранится на вашем счете на сайте 365 дней, затем он сгорает.

Правила отмены

Правила отмены разные в зависимости от того по чьей инициативе состоялась отмена. Если хозяин после внесения предоплаты внезапно сообщил вам, что эти даты заняты и он не сможет вас принять, вам нужно звонить в тех. поддержку и сообщить об этом, ни в коем случае не нажимайте сами кнопку «отменить бронирование».

С того, кто нажмет кнопку «отменить бронирование» будут удержаны штрафные санкции. Изначальный размер штрафных санкций не указан.

Если отменил бронирование хозяин, то внесенная предоплата моментально вернется на ваш бонусный счет на сайте в полном объеме, и вы сможете сделать следующее бронирование, используя эти средства, или вывести их обратно на свою карту, но перевод на карту может занять несколько дней.

Если вы сами по каким-то причинам отменяете бронирование, то штрафные санкции будут списаны с вас в непонятном размере, т.е. заранее узнать эту сумму не представляется возможным. Естественно, эта сумма будет меньше или равна, чем внесенная вами предоплата.

В каких странах доступны услуги Суточно.ру

География бронирований на Суточно.ру меняется в зависимости от обстоятельств. Я начала следить за сайтом еще с 2021 года, тогда можно было забронировать жилье во многих европейских странах. После 24 февраля 2022 года география серьезно изменилась. Но доступно большое количество в том числе и зарубежных стран, что сильно облегчает жизнь российского туриста заграницей, ведь карты российских банков там не принимают.

БеларусьМинск, Брест, Витебск

КазахстанАстана, Алматы, Актау

АбхазияГагра, Сухум, Пицунда

ГрузияТбилиси, Батуми

АрменияЕреван, Дилижан

ТурцияАнталия, Стамбул, Аланья

АзербайджанБаку, Сиазань

КиргизияБишкек, Каракол

ЕгипетШарм-эль-Шейх, Хургада

ТаиландПхукет, Паттайя

УзбекистанТашкент, Самарканд

ОАЭДубай, Умм-эль-Кайвайн

Особенности Авито Путешествий

Изначально, сервис Авито был просто сайтом для размещения объявлений о продаже разных часто бу вещей частными лицами, но со временем ассортимент расширился. Сейчас Авито превратился в маркетплейс, где размещается большое количество разных магазинчиков с абсолютно новыми вещами.

На Авито было можно снять квартиру или комнату от частника путем переписки в мессенджере сайта, т.е. сначала нужно было написать запрос со своими датами, получить одобрение, а потом перевести деньги на личную карту сдающего жилье, что выглядело очень сомнительно. Т.к. если человек оказывался обманщиком, получить деньги назад не было никакой возможности.

С 23 декабря 2023 года Авито перешел на модель онлайн бронирования Суточно.ру или Airbnb.

Правила бронирования

Модель онлайн бронирования пока работает не везде, абсолютно точно, так нельзя снять комнату. С комнатами все происходит через переписку в мессенджере и переводом предоплаты на личную карту хозяина жилья. В российских провинциях модель онлайн бронирования так же не работает пока, но география постоянно меняется в сторону расширения на всю страну, надо пробовать в конкретном месте.

Так же, как и на Суточно.ру или Airbnb есть жилье с моментальным подтверждением, которое можно забронировать немедленно и жилье под запрос. В ленте значков обозначающих квартиры с моментальным подтверждением и под запрос увидеть нельзя, этот значок появляется только на странице объекта.

При бронировании с моментальным подтверждением буквально в течение нескольких секунд вносите предоплату, как на любом другом сайте бронирования. При бронировании под запрос нужно ждать одобрения от хозяина жилья и лишь получив одобрение внести предоплату. Максимальный срок, который дается хозяину на подтверждение бронирования или отказ — 12 часов, но обычно хозяева отвечают гораздо быстрее.

Бронирование считается случившимся только после внесения предоплаты, так что тянуть не стоит, ведь это жилье в любой момент могут забронировать другие люди.

Программа лояльности

Авито начисляет кешбэк на ваш личный бонусный счет на сайте в размере 5% от стоимости вашего бронирования. В случае первого бронирования кешбэк составляет целых 15%. Кешбэк начисляется в течении 3х дней и хранится 180 дней, затем он сгорает.

Кешбэк можно потратить на свое следующее бронирование и оплатить им не более 10% от стоимости бронирования, так же бонусами можно оплатить доставку товара в пункт выдачи или продвижение вашего объявления на сайте Авито.

Правила отмены

Любое бронирование можно бесплатно отменить в течении 6 часов после бронирования за исключением бронирований сделанных день в день.

Сам хозяин жилья выставляет срок до заезда, когда отмена может быть бесплатной. Это может быть  сутки, 3 дня, 5 дней, 7 дней или 14 дней. Эта информация показывается до внесения оплаты, т.е. вы знаете какую сумму потеряете в случае отмены бронирования с вашей стороны.

Преимущества Авито

Поскольку Авито самый старый сайт в России по аренде недвижимости для туристов и на длительный срок, то там собрана максимальная база подобных предложений, на Суточно.ру реально меньше, проверила лично.

Например, моя взрослая дочь живет в другом городе и я несколько раз в год туда езжу и снимаю квартиру рядом, т.к. у дочери очень маленькая квартира, и живет она там не одна. И что я вижу на Суточно.ру — квартиры предлагаются только рядом со станциями метро, т.е. чисто для туристов, а на Авито я могу снять квартиру в том же доме, где и живет моя дочь.

Или в прошлом году мы ездили на Домбай, я сняла «Коттедж» на Суточно.ру, в кавычках потому что «Коттедж» оказался блоком в таунхаузе, но когда я зашла на Авито, то увидела гораздо больший ассортимент жилья на Домбае, правда там тогда еще надо было переписываться в мессенджере и переводить предоплату хозяину на личный счет, поэтому я не стала связываться.

В каких странах доступны услуги Авито

Пока география сервиса не велика — Россия, Беларусь, Казахстан. Столь скудное предложение компенсируется очень большим выбором в России. В Белоруссии доступны только крупные туристические города — Минск, Гродно, Брест, Витебск, Полоцк, в провинциях совсем ничего нет. В Казахстане доступно для съема всего 16 квартир на всю страну в Алматы и Актау. Т.е. по заграницам Авито пока совсем плох.

БеларусьМинск, Брест, Витебск

Казахстан Алматы, Актау

Особенности Островка

Островок справедливо сравнивать с предыдущими двумя сайтами только в плоскости аренды квартир. Квартир на Островке представлено заметно меньше, чем на Суточно.ру и уж тем более меньше, чем на Авито. Островок изначально разрабатывался, как аналог Booking.com и основной ассортимент там классические отели, лишь во вторую очередь Островок заинтересован в размещении на сайте предложений по аренде квартир.

Островок долгое время работал только с арендодателями оформленными, как индивидуальные предприниматели, тогда, как Авито и Суточно.ру гораздо раньше начали работать в том числе и с самозанятыми. Сейчас самозанятые тоже могут разместить свои квартиры на Островке, но время было упущено, поэтому ассортимент квартир значительно меньше.

В фильтрах на сайте Островок можно выставить галочку — апартаменты и квартиры, чтобы исключить отели и другое туристическое жилье.

Правила бронирования

Правила бронирование выставляет хозяин квартиры на своей стороне. Хозяин может выставить разнообразные условия, как то полная оплата в объекте размещения, в этом случае вам ничего не нужно платить на сайте, может выставить бесплатную отмену бронирования со сроком до заезда, может выставить полную предоплату на сайте.

Чтобы найти подходящие именно вам варианты нужно воспользоваться фильтрами на сайте. Таким образом на Островке можно забронировать квартиру совсем без предварительной оплаты и с бесплатной отменой бронирования, тогда как на Суточно.ру и Авито такие варианты полностью исключены. Но с другой стороны по своему опыту я замечала, что с бесплатной отменой бронирование одного и того же объекта просто будет стоить дороже.

На Островке нет вариантов с жильем под запрос. Любую квартиру или апартамент вы сможете забронировать мгновенно. Эта фишка так же снижает ассортимент на сайте. Не все люди, сдающие квартиры, достаточно прошарены в технологиях, чтобы позволять бронировать свое жилье без запроса.

Программа лояльности

До коронакризиса на Островке работала бонусная программа, позволяющая оплатить часть бронирования накопленными баллами. С наступлением коронокризиса бонусная программа была приостановлена. С декабря 2023 года программа лояльности вновь возобновлена. Всем вновь зарегистрированным участникам сразу присваивается уровень GURU-1 со скидкой в 10%. Всего в программе 4 уровня, максимальная скидка — 40%. Размер скидки зависит от количества бронирований совершенных на сайте.

Правила отмены

Правила отмены на Островке разные для каждого объекта размещения, чтобы выбрать подходящие вам правила отмены, нужно воспользоваться фильтрами на сайте. Т.е. прямо при совершении бронирования вы выбираете квартиру с подходящими вам правилами отмены, т.е. при бронировании вы полностью осведомлены об этих правилах.

В каких странах доступны услуги Островка

Островок работает почти во всех странах мира, но не факт, что вы сможете найти подходящую вам квартиру в далеком зарубежье, как правило ассортимент любых средств размещения заграницей значительно меньше, чем в России и значительно меньше, чем на Booking.com или на Airbnb. Но если вы нашли подходящее для себя жилье, то вы сможете оплатить его российской картой через сайт Островок.

Для зарубежных туристов без банковской карты, работающей в РФ сервис так же предоставляет возможность забронировать жилье в России и оплатить его иностранной картой.

Итого какой сайт лучше?

Для туризма мой однозначный выбор Суточно.ру. На данный момент он предоставляет самые хорошие условия по кешбэку, гарантиям заезда, географическому охвату. Если мне нужно остановится, где-то в РФ в не туристическом месте однозначно выигрывает Авито. Островок, как вариант можно рассмотреть в последнюю очередь в плане аренды квартир, но в плане поиска и бронирования отелей он №1.